DIGITAALINEN JA IHMISLÄHEINEN KUNTA 2035

10. Toiminnallisena alustana kunta tarjoaa puitteet viihtyisälle ja turvalliselle elinympäristölle, toimeentulolle, terveydelle, ihmisten kohtaamiselle ja itsensä toteuttamiselle. 11. Toiminnalliselle kunta-alustalle syntyy kunnan, kuntalaisten ja kumppaneiden paikallinen ekosysteemi edistämään yleistä hyvinvointia, elinvoimaa sekä osallistumista ja vaikuttamista. 12. Uudenlaiset kuntapalvelut tukevat kuntalaisen ennalta- ehkäisevää ja kokonaisvaltaista hyvinvointia. Varhaisella henkilökohtaisella tuella estetään monia kasvavia ongelmia. 13. Tuntemalla asiakkaansa ja heidän tarpeensa ja tapansa kunnat voivat kohdentaa palveluja oikeille henkilöille sekä tarjota osallistumista ja vaikuttamista oikeaan aikaan. 14. Palveluja kehitetään ja testataan yhdessä asiakkaiden ja kaikkien palvelutuotantoon osallistuvien kanssa. Niin hyvät kuin huonotkin kokemukset jaetaan avoimesti. 15. Yritysten ja muiden toimijoiden mukaantulo kunnalliseen palvelutuotantoon monipuolistaa palveluvalikoimaa. Kunta- laiset voivat saada palveluja ja asioida missä ja milloin vain. 16. Monituottajamalli ylittää ketterästi toimiala- ja organisaatio- rajat sekä saa aikaan uusia palveluinnovaatioita, yhteis- kehittämistä ja kokonaistarpeiden mukaisia palvelupolkuja. 17. Kokonaisvaltainen palvelurakenne edistää kansalaisten hyvinvointia ja poistaa pahoinvointia sekä tukee yhteis- kuntarauhaa ja demokraattisen yhteiskunnan toimintaa. 18. Kansalainen voi itse vaikuttaa siihen, millaisia tietoja hän haluaa antaa ja kenelle. Valinnoillaan hän vaikuttaa myös siihen, minkälaisia ja minkä tasoisia palveluja hän saa vastineeksi.

124

DIGITAALINEN JA IHMISLÄHEINEN KUNTA 2035