DIGITAALINEN JA IHMISLÄHEINEN KUNTA 2035

YHTEENVETO Tulevaisuuden tarkastelu on tärkeää kaikilla tasoilla, niin yksit- täisten henkilöiden, yhteisöjen, organisaatioiden, yhteiskunnan kuin myös koko globaalin maailman näkökulmasta. Tulevaisuu- teen kannattaa valmistautua tässä kirjassakin esiteltäviä tulevai- suustaitoja opettelemalla. Onneksemme ihmisten selviytymis- ja sopeutumiskyky nopeasti muuttuvan maailman ennakoimatto- missa ja yllättävissä tilanteissa näyttäisi vahvistuvan. Puhutaan resilienssistä sietää vastoinkäymisiä ja jatkaa lannistumatta. Ihmiset ovat tilanteen niin vaatiessa hyvin kekseliäitä hyö- dyntämään käytettävissä olevia teknologioita ja korvaamaan perinteisiä toimintatapoja uusilla tavoilla. Tästä konkreettisena esimerkkinä on ollut vuoden 2020 koronapandemia. Koronan vaikutuksesta yhteiskunnallisessa digitalisaatiossa harpattiin hel- posti muutama vuosi eteenpäin. Myös kunnissa tehtiin digiloik- kia, jotka näkyivät parhaiten opettajien ja oppilaiden etäkoulun- käynnissä sekä kunnan henkilöstön etätyöskentelyssä. Julkisella sektorilla jouduttiin miettimään asiakkaiden palvelemista ilman fyysistä kontaktia, minkä myötä riippuvuus ajasta ja paikasta on jo menettänyt merkitystään. Keskeiseksi on tullut asioinnin help- pous ja sujuvuus sekä olemassa olevien tietojen hyödyntäminen asiakkaan eduksi. Viimeistään koronan herättäminä kunnat huomasivat, että työ- tä voidaan ja kannattaa tehdä siellä missä ja silloin kun se par- haiten sujuu ja tuottaa tuloksia. Nopeasti havaittiin myös, että työskentely etänä onnistuu lähes kaikilla toimialoilla. Poikkeusai- kana kaivattiin joustavuutta, työntekijöiltä vaadittiin lisää vastuu- ta omasta tekemisestä ja esimiehiltä odotettiin taitoja johtaa ja tukea työskentelyä ilman fyysistä läsnäoloa. Ihmisten sopeutumi- nen uudenlaisiin työjärjestelyihin oli niin erinomaista, että työn- antajat pääsivät pohtimaan, mitä kaikilla toimisto- ja työtiloilla jatkossa tehdään.

160

DIGITAALINEN JA IHMISLÄHEINEN KUNTA 2035