DIGITAALINEN JA IHMISLÄHEINEN KUNTA 2035

tumisen jälkeen käytettävään päätelaitteeseen tai tilatekniikkaan avautuu henkilökohtainen työpöytänäkymä. Kaikki työssä tarvit- tavat järjestelmät ja tietolähteet ovat taustalla toimivan teknisen kunta-alustan kautta saman tien käytettävissä henkilökohtaisen käyttöoikeusprofiilin mukaisesti. Kuntatyöympäristön kehittäminen lähti aikoinaan liikkeelle sii- tä oivalluksesta, että tarvitaan virtuaalinen työympäristö, jolla pystytään palvelemaan kuntalaisia entistä älykkäämmin ja täysin digitaalisesti. Puhuttiin 360-asteisesta digitaalisesta käyttäjäko- kemuksesta ja monitoimijaympäristöstä, joka tarkastelee sekä pal- velujen järjestäjän, palveluntuottajien että käyttäjien näkökulmia. Työympäristö on vahvasti tietoturvattu ja käytettävät tiedot suo- jattu. Yksittäisten kuntalaisten tietojen käsittelystä on asianmu- kaisilla käyttöoikeuksilla nähtävissä lokitiedot, ja automaattinen valvonta reagoi normaalista käytöstä poikkeaviin tapahtumiin. Kuntatyö on jakaantunut yhä vahvemmin kunnan omaan työ- hön sekä yksityisen ja kolmannen sektorin tekemään työhön. Kaikki kuntapalvelut on avattu markkinoille, yrityksille, järjestöille ja pienemmille yhdistyksille. Vain kaikki viranomaistehtävät hoi- detaan kunnan omien viranhaltijoiden toimesta. Yhä useampi entinen kunnan työntekijä työskentelee nykyään kunnan kump- panin, eli jonkin tietyn kuntapalvelun tuottajan leivissä. Erityis- asiantuntijat voivat palvella samaan aikaan useampia kuntia hyö- dyntäen yhteiskehittämistä ja ylikunnallisia ratkaisuja. Kuntatyön fyysisen läsnäolon merkitys on vähentynyt sähköis- ten kuntapalvelujen ja virtuaalisten, ihmistä lähelle menevien pal- velumuotojen myötä. Kun kunta ei enää ole sidottu rakenteisiin ja rakennuksiin, kuntaa voidaan ajatella enemmän palveluna kuin organisaationa. Sähköiset kuntapalvelut ovat digitaalisesti läsnä tasapuolisesti koko kunnan alueella, ja käyttötukea tarjotaan vir- tuaalisesti kaikkina vuorokauden aikoina. Fyysisten kohtaamisten työ keskittyy kunnan puolella sivistyk- sen toimialaan luettaviin varhaiskasvatukseen ja perusopetuk- seen. Fyysisistä SOTE-palveluista vastaavat SOTE-alueet yhdessä

60

DIGITAALINEN JA IHMISLÄHEINEN KUNTA 2035