DIGITAALINEN JA IHMISLÄHEINEN KUNTA 2035

kilökunta – tyytyväinen asiakas” -logiikan merkitys. Aivan uutta on kaikille kunnan työntekijöille viikoittain kalenteroidut kolme tuntia, jotka on varattu pelkälle vapaalle ajattelulle. Ratkaisuun on päädytty digitaalisen työn tuoman kiireen kokemuksen vas- tapainoksi. Käytännössä näillä yhteydettömillä offline-ajattelu - tunneilla pyritään katkaisemaan jatkuva liukuhihnamainen suorit- taminen ja digitaaliset ärsykkeet ja antamaan tilaa luovuudelle, innovaatioille ja oman työn uudelleen ajattelemiselle. Offline-tun - teja voidaan käyttää myös liikkumiseen vaikkapa lähimetsässä, jolloin mieli monesti rauhoittuu ja ajatukset kirkastuvat. Toinen levinnyt kuntatyön uudistus on se, että ennalta mää- rättyjen koulutuspäivien sijaan mitataan ja kysytään, mitä uusia taitoja työntekijät ovat vuosittain itse oppineet ja työyhteisöön tuoneet. Miten he ovat pystyneet kehittämään omaa työtään ja tarjoamaansa asiakaskokemusta? Minkälaista tukea tai osaamista he juuri tällä hetkellä edellä mainittujen asioiden edistämiseksi tarvitsevat? Monesti työntekijät nostavat esiin taitoja, jotka liit- tyvät monialaiseen ongelmanratkaisuun, kriittiseen ajatteluun ja luovuuteen, eli asioihin joissa nopeasti yleistynyt tekoäly on hei- koimmillaan. Matiaksen kokemuksen perusteella oman työn kehittäminen ja jatkuva uuden oppimisen mahdollisuus ovat kuntatyöhyvinvoin- nin tärkeimpiä osa-alueita. Myös verkostomainen työ sekä digi- taalisia ja fyysisiä työtiloja yhdistävä toimintamalli on motivoivaa. Se mahdollistaa jokaiselle henkilökohtaisesti parhaita tuloksia aikaansaavien työmuotojen käyttämisen. Uuden kokeilemiseen asiakas- ja työntekijäkokemuksen parantamiseksi suhtaudutaan työnantajan puolelta kannustavasti ja innostuneesti. Esimiesten tuki on työnteon tapaan paikkariippumatonta ja avoimeen vuo- rovaikutukseen ja luottamukseen perustuvaa. Uudistumista joh- detaan päämäärähakuisesti ja jämerästi. Johdolla ja työntekijöillä on yhteinen tilannekuva käytettävissä ja kunnan tulevaisuuden näkymät ovat selkeät ja realistiset. Myöskään negatiivisia asioita, uhkia ja riskejä ei piilotella, vaan ne tuodaan avoimesti ja ratkai-

62

DIGITAALINEN JA IHMISLÄHEINEN KUNTA 2035