DIGITAALINEN JA IHMISLÄHEINEN KUNTA 2035

säiset ja ulkoiset prosessit ovat ohjelmoidun ja oppivan tekoälyn ja ohjelmistorobotiikan avulla automatisoituja. Julkisen hallinnon yhteiskäyttöinen data on henkilötunnukseen kiinnitettyä ja liik- kuu henkilön mukana hallinnon tasojen sisällä ja välillä. Digitalisaatiossa onnistuneet kunnat hallitsevat digitaalisen ajan johtamisen, digitaaliset tiedot ja taidot. Ne toimivat luonte- vasti verkossa ja verkostoissa. Alustatalous, jakamistalous, kier- totalous ja palvelutalous valtaavat koko julkisen sektorin. Omis- taminen ja hallitseminen ei ole enää keskiössä. Ihmiset, tavarat ja asiat liikkuvat ja muuttavat muotoaan. Uuden oppiminen ja sen tukema innovatiivisuus ovat työntekijöiden tärkeimpiä taitoja. Kunnat ovat keskeinen ja monesti lähimpänä ihmistä ole- va osa digitaalista yhteiskuntaa. Kunta sitoo ihmiset yhteisöksi sekä huolehtii paikallisesta yhteiskuntarauhasta ja demokratian toteutumisesta. Viranomaisena kunta toimii ennustettavasti ja johdonmukaisesti toimijasta riippumatta. Palvelut ovat kaikkien saavutettavissa, ja kaikkia kohdellaan samalla tavalla, ketään suo- simatta. Tulevaisuuden kuntalainen voi olettaa, että kunta tarjoaa suoria osallistumisen ja vaikuttamisen mahdollisuuksia häntä ja hänen läheisiään koskevissa asioissa. Lähtökohtaisesti osallistumisessa ja vaikuttamisessa on kyse kuntalaisten ja kunnan jäsenten reaaliaikaisesta kanssakäymi- sestä kunnan kanssa. Osallistumalla halutaan osallistua kunnan toimintaan sekä suunnittelu- ja päätöksentekoprosesseihin. Vai- kuttamalla halutaan vaikuttaa kunnan toimintaan ja päätöksiin, yleensä jonkin muutoksen tai muun konkreettisen asian edistä- miseksi. Vaikuttaminen on osallistumista tavoitteellisempaa ja kohdennetumpaa. Kunta vuonna 2035 on ensisijaisesti asukkaidensa yhteisö. Yhteisöllisyys rakentuu sekä virtuaalisesti että paikallisesti ja fyysisesti. Ihmisläheisyys tarkoittaa kuntalaisten tuntemista, kuntalaiskohtaista palvelua, jatkuvaa vuorovaikutteisuutta sekä kohdennettua informaatiota ja yhteydenpitoa. Kuntalaisen tulee kokea, että kunta toimii hänen etujensa mukaisesti, hänestä väli-

163

YHTEENVETO